Chính sách bảo hành

Chào mừng bạn đã đến với chính sách bảo hành của Công Ty TNHH SUNFLOWER. Chúng tôi xin chân thành cảm ơn và biết ơn quý khác đã sử dụng sản phẩm dịch vụ bên chúng tôi và chính sách này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về quyền lợi của khách hàng kèm theo là trách nhiệm của tôi đối với khách hàng.

  1. Điều kiện để chúng tôi bảo hành miễn phí
  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành được in trên sản phẩm.
  • Sản phẩm bị lỗi nghiêm trọng và hư hỏng do nhà sản xuất.
  • Các thông tin bạn cung cấp để bảo hành phải thật chính xác, không được tẩy xóa và làm hư hại.
  • Phải xuất trình giấy bảo khi sản phẩm có hư hại

Quyền lợi khi khách hàng bảo hành tại SUNFLOWER.

Trong thời gian mà chúng tôi bảo hành, chúng tôi sẽ cam kết sửa chữa và khắc phục toàn vẹn về những điều mà sản phẩm đang bị hư hại. Sửa chửa hoặc thay đổi, thậm chị hoàn trả lại sản phẩm mới khi có những hư hại lớn không đạt yêu cầu về chất lượng.

Quy trình bảo hành đúng cách tại SUNLOWER.

  • Liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của Sunflower thông qua các kênh liện lạc trực tiếp như số điện thoại, email,… Hãy cung cấp đầu dủ thông tin về bản thân và hư hại của sản phẩm thông qua mô tả bằng chữ, hình ảnh, hoặc video càng tốt.
  • Đánh giá và xử lý yêu cầu tại Sunflower: Sao khi bộ phận bảo hành bên chúng tôi tiếp nhận được thông tin thì ngay lập tức sẽ đánh giá tình hình và tình trạng của sản phẩm quá trình này có thể chúng tôi xin các bạn thêm những thông tin phát sinh nếu cần thiết.
  • Sửa chữa hoặc thay thế: Sao khi xem xét hiện trạng thì chúng tôi thực hiện những biện pháp sửa chữa, thay thế sản phẩm cho quý khách hàng. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn tiến độ xử lý từ tiếp nhận phản hồi, đánh giá thực tế,sửa chữa hoặc thay thế, bàn giao.
  • Thông báo kết quả và bàn giao sau khi chúng tôi hoàn tất thì sẽ gọi điện đến số điện thoại hoặc mail cho quý khách để thông báo và có những hướng dẫn cụ thể.

Các trường hợp chúng tôi không chịu trách nhiệm

  • Sản phẩm quý khách hàng sử dụng không đúng cách, hư hại do thiên tai và bất cẩn
  • Sản phẩm đã không còn trong khoảng thời gian bảo hành
  • Sản phẩm đã được sửa chữa và thay thế bởi những thiết bị vật liệu khác vào

Địa chỉ cung cấp thông tin của khách hàng của chúng tôi

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU SUNFLOWER

ĐỊA CHỈ: Số 4E Thất Khê, – Phường Minh Khai – Quận Hồng Bàng – Hải Phòng.

MÃ SỐ THUẾ: 0202150128 

GMAIL: [email protected]